AI와 디지털 전환으로 회사 성장시키기 — Day 7 MBA

추석 연휴, 일주일 만에 끝내는 실전 MBA — Day 7

안녕하세요, 한국경영컨설팅 대표 정종운입니다.

벌써 일주일에 끝내는 MBA 마지막 강의입니다. Day 1~6에서는 전략, 재무, 마케팅, 리더십, 투자유치, 정부지원사업을 살펴봤습니다. 마지막 Day 7은 디지털 전환(Digital Transformation, DX)과 AI 기반 경영혁신입니다. 이제는 대기업뿐 아니라 중소기업·소상공인도 기술을 활용해야 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

Day 7 — 디지털 전환과 AI 기반 경영혁신

디지털 전환은 단순히 ‘컴퓨터를 사용하는 것’이 아니라 **업무 방식 자체를 변화시키는 혁신**을 의미합니다. AI를 활용하면 비용 절감, 생산성 향상, 고객 경험 개선을 동시에 달성할 수 있습니다. 최근 정부도 ‘스마트공방’, ‘스마트공장’, ‘디지털 서비스 바우처’ 등 중소기업 디지털화를 적극 지원하고 있습니다.

1. 디지털 전환이 필요한 이유

• 경쟁력 강화: 고객 요구 변화에 빠르게 대응할 수 있습니다.
• 비용 절감: 반복 업무를 자동화하면 인건비와 시간 절약이 가능합니다.
• 데이터 기반 의사결정: 감에 의존하지 않고 수치를 근거로 전략을 세울 수 있습니다.

예를 들어 오프라인만 운영하던 소상공인이 **온라인 판매와 자동화된 재고 관리 시스템**을 도입하면 매출과 효율을 동시에 높일 수 있습니다. 또한 AI 챗봇을 도입해 고객 응대 시간을 절감하거나, 데이터 분석을 통해 인기 상품을 빠르게 파악할 수 있습니다.

2. 중소기업을 위한 실전 디지털 도구

도구/서비스	기능	활용 예시
ERP/회계 프로그램	재무·인사·재고 관리 통합	더존 Smart A, 영림원 K-System
CRM	고객 데이터 관리 및 마케팅 자동화	HubSpot, Zoho CRM
AI 챗봇	고객 문의 자동 응답	챗GPT 기반 상담봇, 카카오 i 챗봇
마케팅 자동화 툴	광고 집행·분석, 이메일 마케팅	Mailchimp, Facebook Ads Manager
스마트 공정 관리	제조 현장 자동화 및 모니터링	스마트공방, 스마트공장 지원 사업

중소기업은 모든 시스템을 한 번에 도입하기 어렵기 때문에, **핵심 업무부터 단계적으로 디지털화**하는 것이 효율적입니다. 예를 들어 고객 관리가 중요한 서비스업이라면 CRM을 먼저, 재고 관리가 중요한 소매업이라면 ERP부터 시작하는 식입니다.

3. AI를 활용한 경영혁신

AI는 더 이상 먼 미래의 기술이 아닙니다. 이미 많은 중소기업이 AI를 활용해 경영 효율을 높이고 있습니다.

• 예측 분석: 매출 추이, 고객 행동, 재고 수요 예측
• 마케팅 자동화: 고객 세그먼트별 맞춤 광고, 이메일 캠페인
• 고객 상담 자동화: 챗봇·AI 상담을 통한 24시간 고객 지원
• 문서 작업 효율화: AI 기반 보고서 작성, 계약서 초안 생성

예를 들어 소상공인이 AI 챗봇을 활용하면 문의 대응 시간을 70% 이상 단축할 수 있습니다. 또한 마케팅 분석 AI를 활용해 광고 효율을 실시간으로 조정하면 예산을 절감할 수 있습니다.

4. 정부지원사업 연계 전략

디지털 전환과 AI 도입은 정부지원사업과 함께 하면 비용 부담을 크게 줄일 수 있습니다.

• 스마트공방: 소규모 제조업의 자동화·디지털화 지원
• 스마트공장: 중소·중견 제조업의 생산성 향상 지원
• 디지털 서비스 바우처: SaaS, 보안, 마케팅 자동화 도입 지원

이런 지원 사업은 디지털 도입 초기 비용을 절감해 주기 때문에, 사업계획서에 **디지털 혁신 로드맵**을 포함하면 심사에서 높은 점수를 받을 수 있습니다.

5. 오늘 실천 과제

• 우리 회사 업무 중 가장 반복적이고 시간이 많이 드는 영역을 찾아보세요.
• 해당 업무를 디지털화·자동화할 수 있는 도구를 하나 선택해보세요.
• 정부지원사업(K-Startup, 기업마당)을 통해 디지털 전환 지원 프로그램을 찾아보세요.

마무리 — 실전 MBA 완주 축하

Day 1부터 Day 7까지 전략 → 재무 → 마케팅 → 리더십 → 투자유치 → 정부지원사업 → 디지털 전환을 차근차근 살펴보았습니다. 이 시리즈를 따라오셨다면 이제 경영자로서 **핵심 MBA 지식의 뼈대**를 갖춘 셈입니다.

경영 환경은 빠르게 변화하지만, 전략적 사고와 디지털 전환, 그리고 정부지원사업·투자유치 전략을 결합하면 중소기업·소상공인도 충분히 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 앞으로도 한국경영컨설팅은 여러분의 성장을 함께 지원하겠습니다.