팀을 성장시키는 경영자의 리더십 — Day 4 MBA

추석 연휴, 일주일 만에 끝내는 실전 MBA — Day 4

안녕하세요, 한국경영컨설팅 대표 정종운입니다.

앞서 Day 1~3에서는 전략적 사고·비즈니스 모델·재무제표·온라인 마케팅을 다뤘습니다. 오늘은 경영자가 반드시 고민해야 할 주제, 바로 조직 관리와 리더십 개발입니다. 특히 중소기업·소상공인은 소수의 핵심 인력으로 회사를 운영하기 때문에, 경영자의 리더십과 팀 운영 방식이 곧 회사 성과로 직결됩니다.

Day 4 — 조직 관리와 리더십 개발

많은 대표님들이 “사람 관리가 가장 어렵다”고 말씀하십니다. 인력 관리와 리더십은 단순한 감정 관리가 아니라 **조직 구조 설계, 역할 분담, 동기부여**를 포함합니다. 특히 정부지원사업을 준비하거나 투자 유치를 앞둔 기업은 **조직의 안정성**과 **리더십 역량**을 어필해야 신뢰를 얻을 수 있습니다.

1. 조직 관리의 기본 구조

조직 관리는 회사 규모와 단계에 따라 다르지만, 기본적으로 다음 세 가지 축을 고려해야 합니다.

구성 요소	내용	경영자 포인트
조직 구조	업무 단위와 책임을 명확히 구분	역할 중복 최소화, 의사결정 라인 명확화
인사 관리	채용, 평가, 보상, 성장 관리	성과와 공정성을 동시에 고려한 제도 설계
조직 문화	가치관과 행동 기준	신뢰와 협력을 기반으로 한 문화 만들기

예를 들어 10인 미만 소규모 조직이라면 복잡한 직급 체계보다는 역할 중심 구조가 유리합니다. 각 구성원이 자신의 책임 범위를 명확히 이해하면 의사결정이 빨라지고 업무 효율도 올라갑니다.

2. 경영자를 위한 리더십 핵심

리더십은 단순히 ‘지시하는 힘’이 아니라 **사람을 이끌고 성장시키는 힘**입니다. 중소기업과 소상공인 CEO가 바로 활용할 수 있는 리더십 핵심은 다음과 같습니다.

• 비전 공유: 회사가 어디로 가는지 명확히 알려야 직원들이 몰입합니다.
• 코칭형 리더십: 단순 지시보다 피드백과 성장 지원에 초점을 둡니다.
• 성과 기반 보상: 공정하고 투명한 보상 체계를 유지해야 신뢰가 쌓입니다.
• 소통과 경청: 작은 팀일수록 경영자의 한마디가 큰 영향을 미칩니다.

특히 ‘코칭형 리더십’은 최근 중소기업 경영에서 가장 효과적인 방식으로 평가받고 있습니다. 업무를 지시하는 대신 직원이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 질문하고 방향을 제시하면 팀의 역량이 빠르게 성장합니다.

3. 성과 관리와 동기 부여

성과 관리를 잘하려면 **KPI(Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표)**를 단순하고 명확하게 설정해야 합니다. 너무 많은 지표는 직원들을 혼란스럽게 하고, 너무 추상적인 목표는 실행력을 떨어뜨립니다.

• 매출, 신규 고객 수, 재구매율 등 1~2개의 핵심 지표를 우선 설정
• 성과 달성 시 즉시 피드백과 보상 제공
• 개인 목표와 팀 목표를 연결해 동기 부여 강화

또한 직원이 성장할 수 있도록 교육과 멘토링 기회를 제공하면 이직률을 낮추고 조직의 안정성을 높일 수 있습니다. 정부지원사업 중 일부 인력개발 지원 프로그램을 활용하면 교육비 부담도 줄일 수 있습니다.

4. 오늘 실천 과제

• 우리 회사의 조직 구조를 간단히 도표로 그려보세요.
• 직원별 역할과 책임을 1~2문장으로 정리해보세요.
• KPI를 2~3개로 단순화하고 명확하게 표현해보세요.
• 직원과 비전을 공유하는 5분 미니 미팅을 진행해보세요.

마무리 — 내일은 사업계획서와 투자유치

사람을 움직이고 조직을 성장시키는 것은 경영자의 가장 큰 역할입니다. 오늘 배운 조직 관리와 리더십은 중소기업과 소상공인이 성장 단계에서 반드시 다져야 할 기본기입니다. 내일은 Day 5 — 사업계획서 작성과 투자유치 전략을 다루며, 외부 자금을 확보하고 회사를 확장하는 방법을 살펴보겠습니다.